Частичный возврат средств возможен, когда заказ выполнен не полностью, сорваны сроки доставки или нарушены условия сделки. В большинстве случаев вопросы о частично выполненных заказах проходят через Арбитраж Overgear.
Однако, вы самостоятельно можете договориться с продавцом, чтобы он выполнил все условия сделки, иначе вы не подтвердите доставку и продавец не получит оплату.
Частично выполненный заказ
Частично выполненным заказ можно считать при следующих условиях:
- Выполнено более 30% работы;
- Озвучена разумная причина, по которой исполнитель не может продолжить выполнение заказа;
- Заказ был завершен, но не все условия соблюдены;
- Сорваны сроки доставки товара/завершения сервиса.
Понятие частично выполненного заказа не распространяется на звания и достижения, которые ограничены временем (через определенное время их получить уже будет нельзя), к примеру: Гладиатор, Герой Альянса или Орды. Если исполнитель взял подобный заказ, но ему не хватило всего 1 рейтинга до звания, заказ считается проваленным полностью.
Как запросить частичный возврат средств
Если у вас не получилось договориться с продавцом самостоятельно, обратитесь в Арбитраж. Для этого перейдите в раздел «Мои заказы», откройте нужный заказ и нажмите "обратиться в Арбитраж".
Форма обращения в Арбитраж
В Арбитраж может обратиться любая сторона сделки, то есть продавец так же может рассчитывать на помощь Арбитража, если у него возникли проблемы с клиентом.
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.