Что такое статус заказа и где его можно посмотреть?

Чтобы узнать статус заказа откройте Мои заказы и найдите его в списке ваших заказов. При каждом изменении статуса заказа покупатель получает уведомление на сайте. Некоторые уведомления приходят на указанный при регистрации email-адрес.

Типы статусов заказа

1. Новый (NEW) — действует до тех пор, пока продавец не просмотрит заказ.
2. Просмотрен продавцом (RECEIVED BY SELLER) — действует пока продавец не приступит к выполнению заказа.
3. Выполняется (IN PROGRESS) — пока активен этот статус, продавец обязан предоставить оплаченную вами услугу в течение указанного или оговоренного при покупке времени.
4. Подтвердить доставку (CONFIRM DELIVERY) — этот статус означает, что продавец запросил подтверждение доставки.
5. Выполнен (COMPLETED) — вы подтвердили получение заказа, сделка считается завершенной. Также этот статус присваивается заказу, если вы не подтверждаете факт его получения в течение 72 часов после выполнения и не отправляете обращение в арбитраж.
6. Арбитраж (ARBITRAGE) — присваивается, если при выполнении заказа возникли проблемы, и одна из сторон обращается в арбитраж для разрешения спора.
7. Отменен (CANCELED) — присваивается, если заказ был отменен покупателем, до того, как продавец его просмотрел или приступил к выполнению.