Как действует система гаранта Overgear?

Система гаранта Overgear нацелена на обеспечение безопасности и сохранности баланса каждого пользователя. Оформляя покупку, клиент может быть уверен, что продавец выполнит работу. Продавец же может не беспокоиться о получении оплаты.

Основной принцип гаранта

При совершении покупки деньги за нее списываются с вашего виртуального баланса и замораживаются на счете Overgear. Там они остаются до того момента, как вы подтвердите, что заказ был выполнен. Только после этого средства переводятся на личный баланс продавца.

Подробнее об этом вы можете прочитать в статье: Как происходит сделка?

Система арбитража

При нарушении условий сделки одной из сторон, вторая может обратиться в арбитраж Overgear, который вправе возместить убытки пострадавшей стороне и оштрафовать виноватую.

Арбитраж Overgear гарантирует соблюдение условий сделки для обеих сторон. Вмешательство происходит лишь в случае нарушения правил или оговоренных условий выполнения заказа.

Решение споров. Как открыть спор?

Распространенные спорные ситуации:

• заказ не был получен
• работа не выполнена
• была выполнена частично
• покупатель не подтверждает выполнение

Чтобы получить помощь арбитража при возникновении спорной ситуации, необходимо открыть спор или обратиться в службу поддержки. Сделать это можно, открыв карточку заказа и кликнув "Обратиться в арбитраж", далее – выбрав соответствующую категорию и описав ситуацию. Рассмотрение запроса занимает до 24 часов, сотрудник поддержки ответит в течение этого времени.

Политика Overgear

Покупатель может быть уверен, что любая договоренность с продавцом будет соблюдена. В случае её нарушения, арбитраж Overgear попросит продавца выполнить работу до конца, в соответствии с условиями заказа. В случае невыполнения деньги будут полностью или частично возвращены покупателю, а к продавцу будут применены санкции.

На нашей торговой площадке представлены только проверенные продавцы, прошедшие аккредитацию Overgear. Поэтому вам не придется беспокоиться о выполнении заказа.

Например, даже если не повезет с добычей, и вместо оговоренных 7 предметов в рейде вам выпадет меньше, продавец сам предложит вам повторный рейд или другое обоюдовыгодное решение. Вы легко можете в этом убедиться, пролистав отзывы о продавце, выбирая исполнителя.