💳 Schritt 1: Prüfe, ob die Zahlung durchgegangen ist
Prüfe zuerst, ob das Geld tatsächlich von deiner Karte oder deinem Zahlungskonto abgebucht wurde.
✅ Das Geld wurde abgebucht
Das kann passieren, wenn die Zahlung zu lange gedauert hat (10+ Minuten). In diesem Fall wurde der Betrag möglicherweise deinem Overgear-Wallet-Guthaben gutgeschrieben, anstatt auf einen Auftrag angerechnet zu werden.
So prüfst du das:
Öffne Overgear in einem neuen Tab
Schau in die obere rechte Ecke der Seite - dort sollte dein Guthaben angezeigt werden
Wenn dein Guthaben die Zahlung widerspiegelt, kannst du es nutzen, um deinen Auftrag erneut zu bezahlen. Es sind keine zusätzlichen Mittel nötig.
❌ Das Geld wurde nicht abgebucht
Wenn das Geld nicht von deiner Karte abgebucht wurde, wurde deine Zahlung höchstwahrscheinlich abgelehnt. Wende dich per Live-Chat an den Support, das Team hilft dir, schnell eine Lösung zu finden.
Weitere Fragen?
💜 Bei Fragen wende dich bitte an unseren Support über den Live-Chat.