😌 Keine Sorge - das ist wahrscheinlich ein Fehler
Manchmal kann ein Booster eine Bestellung versehentlich schließen, bevor sie tatsächlich abgeschlossen ist, sie fälschlicherweise als abgeschlossen markieren oder etwas liefern, das nicht der Bestellung entspricht.
Solltest du das erlebt haben, ist es verständlich, sich Sorgen zu machen - in den meisten Fällen handelt es sich jedoch einfach um einen Fehler, den wir schnell beheben können.
✅ Was zu tun ist
Um dies so schnell wie möglich zu klären, kontaktiere bitte umgehend unser Support-Team über den Live-Chat.
Um den Prozess zu beschleunigen, halte am besten Folgendes bereit:
Was du ursprünglich gekauft hast
Was du tatsächlich erhalten hast (falls überhaupt etwas)
Ob die Bestellung überhaupt begonnen wurde und ob es Fortschritte gab (Screenshots sind hier ideal)
Unser Team kann während der Prüfung auch weitere Details anfragen.
🔄 Was als Nächstes passiert
Wenn wir bestätigen, dass es ein Problem mit deiner Bestellung gab, ergreifen wir je nach deinem Fall eine der folgenden Maßnahmen:
Fortsetzung der Bestellung bis zur vollständigen Fertigstellung
Neuzuweisung an einen anderen Booster
Rückerstattung des Bestellbetrags auf dein Overgear-Guthaben
Weitere Fragen?
💜 Bei Fragen wende dich bitte an unseren Support über den Live-Chat.