😔 Das ist verständlicherweise beunruhigend
Eine unerwartete Abbuchung auf deiner Kartenabrechnung zu entdecken, kann belastend sein - besonders wenn du Overgear noch nie genutzt hast.
Es tut uns leid, dass du damit konfrontiert bist, und wir möchten dir helfen, so gut wir können.
⚠️ Was wir tun können und was nicht
Overgear kann nicht überprüfen oder kontrollieren, wie eine Zahlungskarte von ihrem Inhaber verwendet oder geschützt wird - das liegt außerhalb dessen, wofür wir verantwortlich sein können.
Auf unserer Seite werden wir jedoch:
Das Konto und die betreffende Transaktion überprüfen
Das betroffene Konto sperren, um weitere Aktivitäten zu verhindern
Relevante Informationen bereitstellen, sofern möglich und für deinen Fall erforderlich
🏦 Kontaktiere deine Bank
Da es sich hier um die unbefugte Nutzung deiner Zahlungskarte handelt, ist der schnellste und effektivste Weg, dich direkt an deine Bank oder deinen Kartenanbieter zu wenden.
Sie sind am besten in der Lage, die Abbuchung zu prüfen, deine Karte zu sichern und dich bei Bedarf durch die nächsten Schritte zu begleiten.
Weitere Fragen?
💜 Wenn du möchtest, dass wir das Konto oder die Transaktion von unserer Seite aus überprüfen, kontaktiere uns gerne über den Live-Chat.