💬 Unzufrieden? Sprich zuerst mit uns
Wenn du mit einem Service unzufrieden bist oder Bedenken bezüglich deiner Bestellung hast, kontaktiere uns bitte zunächst über den Live-Chat, bevor du weitere Schritte unternimmst.
Wir sind rund um die Uhr für dich da und können das Problem in den meisten Fällen schnellstmöglich lösen.
⏱️ Rückbuchungen brauchen Zeit. Wir nicht
Das Eröffnen einer Rückbuchung über deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter kann bis zu einem Monat dauern - und das Ergebnis ist nie garantiert.
Wenn du dich stattdessen an uns wendest, tun wir alles, um dein Problem zu lösen. Sollten wir das Problem nicht lösen können, bearbeiten wir deine Rückerstattung direkt - was immer schneller und einfacher ist, als auf den Abschluss einer Rückbuchung zu warten.
Kurz gesagt: Uns zu kontaktieren ist der schnellste Weg zu einer Lösung.
⚠️ Rückbuchungen bei abgeschlossenen Bestellungen
Wenn eine Rückbuchung für eine Bestellung eröffnet wird, die vollständig wie beschrieben geliefert wurde, betrachten wir dies als betrügerische Handlung.
In solchen Fällen:
Reichen wir alle verfügbaren Nachweise ein, um der Rückbuchung zu widersprechen
Wird dein Konto dauerhaft gesperrt, und du kannst Overgear nicht mehr nutzen
Wir nehmen die Qualität unserer Services sehr ernst und erwarten von unseren Kunden dasselbe gute Vertrauen. 🤝
Weitere Fragen?
💜 Bei Fragen wende dich bitte an unseren Kundensupport über den Live-Chat.