❓ Wie storniere ich eine Bestellung?
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde und den Status NEU hat, kannst du sie stornieren und erhältst eine sofortige Rückerstattung auf dein Kontoguthaben.
Öffne dazu die Bestellseite und klicke auf Bestellung stornieren.
🔎 Wie storniere ich eine aktive Bestellung?
Wenn deine Bestellung bereits angenommen wurde und du sie stornieren möchtest, kannst du ein Schlichtungsverfahren eröffnen.
Öffne dazu deine Bestellseite und klicke auf Ich brauche Hilfe.
Anschließend wirst du aufgefordert, ein Ticket einzureichen. Dabei musst du:
Ein Thema auswählen
Das Problem kurz beschreiben
Das Ticket bestätigen
Nachdem du das Ticket eingereicht hast, meldet sich ein Mitglied unseres Support-Teams dort bei dir und gibt dir weitere Anweisungen.
Weitere Fragen?
💜 Bei Fragen wende dich bitte an unseren Kundensupport über den Live-Chat.