❓ Was ist die KYC-Verifizierung
KYC (Know Your Customer) ist ein Standard-Sicherheitsverfahren zur Überprüfung der Identität eines Nutzers. Es spielt eine entscheidende Rolle beim Schutz unserer Plattform und ihrer Nutzer vor Betrug.
📑 In welchen Fällen ist eine Verifizierung erforderlich
Unser Sicherheitsanbieter überprüft automatisch alle Transaktionen auf der Website mithilfe fortschrittlicher KI-Technologie. Dabei werden in Echtzeit mehrere Faktoren bewertet, um ein potenzielles Risiko einzuschätzen - weshalb es nicht möglich ist, den genauen Grund für eine markierte Transaktion zu benennen.
⚠️ Während der Überprüfung, die bis zu 2-10 Minuten dauern kann, erscheint deine Bestellung als "pausiert".
Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, setzen wir die Bearbeitung deiner Bestellung fort. Wird deine Transaktion jedoch markiert, erscheint oben rechts auf der Website eine Schaltfläche Verifizierung starten, und die Bestellung bleibt pausiert, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.
❓ Warum ist eine Verifizierung auf der Website erforderlich
Leider gibt es Betrug auch in der Gaming-Branche. Gestohlene Gelder werden oft durch den Handel mit In-Game-Gegenständen oder Währungen wie Gold verschleiert.
Um dies zu verhindern und die von unseren Zahlungsanbietern vorgeschriebenen Anti-Geldwäsche-Protokolle (AML) einzuhalten, haben wir ein vertrauenswürdiges Drittanbieter-Verifizierungssystem integriert. Es stellt sicher, dass Transaktionen auf unserer Plattform sicher, legitim und für alle Nutzer geschützt ablaufen.
ℹ️ Eine Verifizierung wird nur angefordert, wenn unser System etwas Ungewöhnliches feststellt. In den meisten Fällen musst du keine Verifizierung durchführen.
🔒 Sind meine Daten sicher
Unser Verifizierungsprozess wird von Sumsub bereitgestellt, einem der führenden Verifizierungssysteme der Branche. Wir legen großen Wert auf deinen Datenschutz und stellen sicher, dass deine persönlichen Daten gemäß UK GDPR, EU GDPR, ISO 27001, CCPA, e-IDVT und weiteren wichtigen Datenschutzstandards geschützt werden.
Sumsub wird von namhaften Plattformen wie Bybit, Patreon, Reddit und vielen anderen vertraut, was die Sicherheit und Zuverlässigkeit des Systems unterstreicht.
ℹ️ Der Verifizierungsprozess ist schnell und vollständig automatisiert, um dir ein reibungsloses und vertrauenswürdiges Erlebnis zu bieten.
🔧 Probleme bei der Verifizierung
Um Verzögerungen oder eine Ablehnung zu vermeiden, beachte bitte folgende Empfehlungen beim Einreichen deiner Dokumente:
Mache das Foto in einer gut beleuchteten Umgebung
Verwende ein gültiges, nicht abgelaufenes amtliches Dokument
Vermeide direktes Licht auf dem Dokument, um Überbelichtung zu verhindern
Verwende eine hochauflösende Kamera (ein modernes Smartphone ist ideal)
Stelle sicher, dass das Dokument flach liegt, ohne Falten oder Reflexionen
Lege es auf eine flache, kontrastreiche Oberfläche für eine bessere Sichtbarkeit
F.A.Q.
🔹 Muss ich für jede Bestellung eine Verifizierung durchführen?
Die Verifizierung ist ein einmaliger Prozess. Sobald deine Identität bestätigt wurde, ist sie für zukünftige Käufe nicht mehr erforderlich.
🔹 Was passiert, wenn ich die Verifizierung nicht abschließen möchte?
Solltest du dich trotz aller Informationen nicht wohlfühlen, die Verifizierung abzuschließen, können wir dir unseren Service leider nicht zur Verfügung stellen und müssen deine Zahlung zurückerstatten.
🔹 Habt ihr Zugriff auf meine Dokumente?
Während des Verifizierungsprozesses haben wir keinen direkten Zugriff auf deine persönlichen Dokumente wie Führerschein, Reisepass oder andere sensible Informationen. Sobald du die Verifizierung abgeschlossen hast, übermittelt uns das automatisierte System von Sumsub lediglich einen Bericht, der das Ergebnis bestätigt.
Falls Probleme auftreten oder zusätzliche Informationen benötigt werden, wird alles über Anfragen an das Sumsub-Team abgewickelt, sodass deine Daten jederzeit vollständig geschützt bleiben.
Weitere Fragen?
💜 Bei Fragen wende dich bitte an unseren Support über den Live-Chat.